八月仲夏，艳阳高照，正如瑞恒典当的每一位工作人员一般热情、积极，用微笑迎接每一位顾客，用真诚服务每一位顾客，用真心感动每一位顾客。

正值下午最炎热的两三点，两位顾客抱着几个大盒子匆匆走进我行，我行工作人员马上热情接待。两位顾客告诉我们他们不是想典当，而是希望我行专业的鉴定评估人员为其物品作鉴定和评估。我们的鉴定和评估服务是免费的，因为用我们的业务专长为人们提供力所能及的便利是我们每位工作人员真心的愿望和职责，更是我们瑞恒的服务宗旨。

于是，我们派出专业的鉴定评估人员，并使用专业的鉴定仪器，对其物品的材质进行了详细鉴定，确定为水晶雕件，又根据这件货品所用水晶的颜色、块度、品质，包括水晶内部杂质、包体等，雕件的工艺精细程度、艺术价值，以及市场行情这一系列影响因素，按照我们的工作流程一项一项的对物品进行了全面的鉴定和评估。

半个小时过去了，我们给出了鉴定和评估的意见，顾客对鉴定评估的结果、对我们工作人员的专业能力和服务态度都非常满意。

对我们而言，什么是最有意义的？就是顾客的肯定！虽然这两位顾客没有为我行带来任何经济收益，但是我们得到的是顾客对我们专业水平的认可，对我们热情服务的称赞以及对我行的信任。我们不断的在提高自身的专业能力、管理水平和工作效率，在获得利润让企业可持续运营发展的同时，能承担一些社会责任、为老百姓提供一些便利帮助，就是我们全体员工追求的目标。